ショッピングガイド

オンラインショッピングについての「よくあるご質問」もご覧ください。

お支払い方法は、以下の方法からお選びいただけます。

• クレジットカード

セキュリティ保護のため、クレジットカード情報は記憶されません。お手数ですがご注文の都度ご入力の必要があります。

クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
ご利用いただけるカード（VISA、MASTER CARD、JCB、 AMERICAN EXPRESS、Diners Club International）

※有効期限が短い（ご注文月の翌月まで）場合はご利用になれません。別のカードをご利用されるか、カード会社より送られてくる新しい有効期限のカードをご利用ください。
※海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
※カードご利用日は商品を弊社より発送した日となります（配送ご指定日の約3～5日前）。ただし、予約注文についてはお届け後のご請求となる場合があります。
※キャンセル、返品された場合、一旦口座から引き落とした後、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金となる場合がございますので予めご了承ください。

• 代金引き換え

商品お届け時に、ご注文合計金額を現金にて配達員へお支払いいただきます。代引き手数料につきましては、2022/3/8より期間限定で無料です。

下記の場合はご利用いただけません。

・ご登録住所以外へのお届け先指定の場合
・離島など一部地域

• Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

※Amazonギフト券はご利用頂けません。
※Amazonポイントの利用および付与には対応しておりません。

• お届けまでの日数について

クレジットカード、代金引換便 ： ご注文日より2日～1週間

※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆前後は、お届けまでに通常より長い時間がかかることがあります。
※ご不在連絡票を入れさせていただいてから、2週間以内にご連絡がない場合、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
※お届け先、決済方法の入力に不備が発生し、確認事項が生じた場合は、お届けまでに 通常よりお時間をいただきますので、ご了承ください。

• 配送料金

関東、東北、北陸、中部、関西 ： 600円
北海道、中国、四国、九州、沖縄 ： 800円
※価格は税抜です。

• お届け先の指定

ご自宅」「ご指定のお届け先」が選べます。
「ご指定のお届け先」の場合、製品代金のご請求のご案内などは、ご注文いただいたお客様へメールで配信されます。

• 製品の在庫について

在庫を複数店舗で共有しているため、ご注文後に在庫切れのため発送できない場合がございます。
発送できな場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

• 海外への発送について

日本国内のみの発送となりますことをお詫び申し上げます。また、海外発送代行サービスによる国際注文も承っておりません。

We apologize that our shipment is available only inside Japan.
Also we are not available for the international order through Overseas Shipping Agency Service.

• ギフト対応・のし・ラッピングに関して

当店ではギフト対応・のし・ラッピング対応は行っておりません。

• お届日時のご指定に関して

ご注文画面での配達日ならびにお届け時間の入力項目がございません。ご希望の場合はお手数ですが、ご注文画面のその他お問い合わせ欄に記載いただくか、ご注文後に別途お問い合わせいただきますようお願いいたします。

• その他オンラインショッピングについて

フィスラーオンラインショップは、Google Chrome、Edgeでご利用いただくことを推奨しています。推奨Webブラウザ以外でのご利用や、設定等によってご利用できない場合がございます。

ご注文確認メールが受信できないケースがございます。「@fissler.jp」を受信許可設定に加えていただきますようお願いいたします。

• 商品不良・汚損・破損があった場合

交換あるいは返品を承ります。お手数ではございますが、フィスラーオンラインショップ カスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。

［連絡先］フィスラーオンラインショップ カスタマーサービス
Eメールアドレス: info-fissler-japan(at)fissler.com
電話番号：0570-00-6171（平日9：00～17：00 土日祝休み）

• 返品・交換について

商品お受け取り後8日以内に下記あてにご連絡ください。
不良品による返品送料は弊社負担にて交換させていただきます。
なお、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

※返品・交換につきましては原則、未使用に限り対応させていただきます。
※お問い合わせの際は、商品開封の有無もお知らせください。
※8日を過ぎてお申し出いただいた場合には、お断りをさせていただきますこと、ご了承お願いいたします。

［連絡先］フィスラーオンラインショップ カスタマーサービス
Eメールアドレス: info-fissler-japan(at)fissler.com
電話番号：0570-00-6171（平日9：00～17：00 土日祝休み）

• 返金について

商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなりますので、2週間前後お日にちをいただきます。

商品不良・汚損・破損の場合

： 該当する商品代金、配送料、消費税をご返金いたします。

上記以外の返品の場合

： 商品代金、消費税をご返金いたします。

• 返金方法について

商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなりますので、2週間前後お日にちをいただきます。

代金引換をご利用の場合

： 銀行振り込みでご返金いたします。お客さまの都合で返品される場合、振り込み手数料をご負担いただきます。

クレジットカードをご利用の場合

： クレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。