重要なお知らせ

フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、当オンラインショップで代引き注文をされた場合に、ご注文が進めない、または重複してご注文が入ってしまう不具合が発生しております。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【不具合発生日時】7月7日（木）21:00頃～

この不具合に伴いまして、ご注文確認メールが２通送信される場合がございます。
該当のお客様には、ご注文１件分のみ発送させていただくよう手配させていただきますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

なお、クレジットカードおよびAmazonPayでお支払いの場合には、不具合はございませんのでご安心いただきたく存じます。

現在、担当部署で改善に向けての対応を行っております。
お客様には何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げますとともに、ご不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

フィスラージャパン株式会社 カスタマーサービス
TEL ：0570-00-6171　（平日9:00～17:00 土・日・祝休）
MAIL：info-fissler-japan@fissler.com

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

下記の期間で、弊社カスタマーサービスの施設メンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス期間】2022年6月8日（水）11:00～13:00

期間中は、弊社カスタマーサービスのお電話ならびにメールでのお問い合わせ対応を停止させていただきます。
期間中にいただきましたメールでのお問い合わせは、メンテナンス終了後に順次対応いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

※こちらは2022年4月20日21時以降解消しております。

フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、当オンラインショップのスマートフォンでのご注文で、決済画面に移行できない不具合が発生しております。
お客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【不具合発生日時】4月20日（水）18:00頃～

現在、担当部署で改善に向けての対応を行っております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、パソコンでご利用いただくか、以下の公式オンラインショップ分店のご利用をご検討いただけますと幸いです。

アマゾン フィスラーブランドストア
https://www.amazon.co.jp/stores/Fissler/page/42B2EBA7-9919-4AA4-98E0-85ED182CA255
フィスラーオンラインショップ 楽天市場店
https://www.rakuten.co.jp/fissler/
フィスラーオンラインショップ Yahoo!ショッピング店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/fissler/

お客様には何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げますとともに、ご不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

フィスラージャパン株式会社 カスタマーサービス
TEL ：0570-00-6171　（平日9:00～17:00 土・日・祝休）
MAIL：info-fissler-japan@fissler.com

いつもフィスラー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2022年4月1日(金)より、一部製品を対象に価格改定を実施することになりました。
お客様には何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、当オンラインショップ・楽天市場店・ヤフー店の価格更新は4/1（金）9:00以降順次行います。反映にお時間がかかる場合がございます。

ご不明な点や詳細につきましては、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

フィスラージャパン株式会社 カスタマーサービス
TEL ：0570-00-6171　（平日9:00～17:00 土・日・祝休）
MAIL：info-fissler-japan@fissler.com

フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2022年3月8日(火)より、フィスラーオンラインショップ（https://www.fissler.com/jp/）での、代引き支払いの手数料を期間限定で無料にさせていただいております。

お客様には引き続き、当オンラインショップをご活用をいただけますと幸いです。

平素より、フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

フィスラーは環境保護の観点から、最小限の専用パッケージと輸送用ボックスを起用しております。
パッケージなどで使用される木材伐採の問題に取り組むべく、2022年1月出荷分より、従来のフライパン化粧箱（内箱）に入れた二重梱包を順次廃止しております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【対象製品】フライパン全商品

【出荷時期】2022年1月出荷分より順次切り替え
※製品やお届けするタイミングにより混在する可能性がございますので、ご了承ください。

フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、弊社社名、商品画像、テキスト等を無断で使用した偽サイトの存在が確認されております。
それらのサイトに関して弊社とは一切の関係がございません。

偽サイトをご利用になった場合、入力した個人情報が悪用されたり、代金をお支払いされましても商品が送られてこない等の詐欺被害につながる恐れがございます。お客様におかれましては偽サイトへのアクセスや、個人情報の入力、ご注文、ご決済をされないようご注意ください。

弊社の公式インターネットショップは以下のURLのみとなります。

フィスラーオンラインショップ
https://www.fissler.com/jp/
アマゾン フィスラーブランドストア
https://www.amazon.co.jp/stores/Fissler/page/42B2EBA7-9919-4AA4-98E0-85ED182CA255
フィスラーオンラインショップ 楽天市場店
https://www.rakuten.co.jp/fissler/
フィスラーオンラインショップ Yahoo!ショッピング店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/fissler/

※上記以外のサイトで公式と書かれている場合、偽サイトの可能性がございますのでご注意ください。

「偽通販サイト」の特徴
・商品を極端に安い価格で販売している。
・連絡先に電話番号の記載がない。
・お問合せ先として記載されているメールアドレスに問い合わせしても返信がこない。
・お問合せ先のメールアドレスがフリーメールのドメインになっている。
・説明文などに不自然な日本語が使われている。
など

【実際に被害に遭われた場合】
取引時の画面、相手とやり取りしたメールの内容、相手の情報(住所、電話番号、口座番号)、振込記録など、取引相手に関する資料等がある場合はお手元にご用意いただき、最寄りの警察署に事前に連絡の上、ご相談ください。

平素は弊社商品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

2021年9月1日発売の圧力鍋「ビタビット プレミアム」に同梱のレシピ本「YOUR STYLE with Fissler　暮らしを楽しむ圧力鍋レシピ」において、記載に誤りがありました。

深くお詫び申し上げますとともに、以下の通り訂正させていただきます。

■訂正内容：35ページの「茶碗蒸し」レシピ　手順６
【誤】圧力表示が完全に下がったらフタを開ける。アルミホイル
【正】圧力表示が完全に下がったらフタを開ける。アルミホイルをはずし、三つ葉と柚子の皮をのせる。

正しい内容はウェブサイト版「YOUR STYLE with Fissler暮らしを楽しむ圧力鍋レシピ」にて、ご確認いただけます。

＞ 茶碗蒸し | 暮らしを楽しむ圧力鍋レシピ: Fissler

平素は弊社商品に格別のご高配とお引き立てを賜り誠に有難うございます。
この度、「COLE & MASON (コール＆メイソン)」および「zyliss（チリス）」の日本への国内販売に関しまして、株式会社エッセンコーポレーションが取り扱いを開始する運びとなりましたので、ここにご案内申し上げます。
販売代理店変更に伴い、商品のアフターサービス・保証におきましても株式会社エッセンコーポレーションへと移行いたしますことをお知らせ申し上げます。

「COLE & MASON (コール＆メイソン)」および「zyliss（チリス）」のご愛顧を深く感謝申し上げると共に、更なるご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社エッセンコーポレーション
〒111-8682 東京都台東区寿4丁目1番2号
電話:03-3847-6860
FAX 03-3847-6861

フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

6月18日（金）13:00頃～6月21日（月）21:00頃まで、ご注文確認メールが届かない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 お客様にはご不安とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

【不具合発生日時】6月18日（金）13:00頃～6月21日（月）21:00頃まで

期間中にご注文いただきましたお客様へは、6月22日（火）に、ご注文確認メール（件名「ご注文の確認 - フィスラーでの注文を処理しています」）を再送信させていただきましたので、ご確認いただきますようお願いいたします。

今後、同様の不具合が起きないよう担当部署で原因を特定し、再発防止の対応を行ってまいります。 お客様には何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げますとともに、ご不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。  

フィスラージャパン株式会社 カスタマーサービス

TEL ：0570-00-6171　（平日9:00～17:00 土・日・祝休）

MAIL： info-fissler-japan@fissler.com

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、一部のフィスラー製品につきましてメーカー希望小売価格を改定させていただくこととなりました。

フィスラーは1845年の創業以来、クラフトマンシップの精神を持ち、たゆまぬ技術革新を行い、デザイン性を追求しつづけることで、料理を一段と美味しくし、日々の暮らしを豊かに、人々を笑顔にすることを目指してまいりました。

新型コロナウイルス感染症の影響で、家で過ごしたり、家で食事を楽しんだりする時間が増えています。また、健康的な食生活へも関心が高まっています。そこで、フィスラーができることとして、お客様の食事作りを少しでもサポートし、美味しさと豊かさをお届けしたいという信念より、フィスラーの鍋製品の一部シリーズを、よりお求めいただきやすい価格へと改定させていただくことになりました。

【対象製品】
フィスラー　鍋製品の一部シリーズ
（ボン、ハンブルク、ファミリーライン、サンフランシスコ、スナッキー、コペンハーゲン、ラスベガス）

【新価格適用時期】
2021年4月1日（木）より

※当オンラインショップ・楽天市場店・ヤフー店の価格更新は4/1（木）9:00以降順次行います。反映にお時間がかかる場合がございます。
※下記一覧はすべて税込み価格です。

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、4月5日（月）をもちまして、フィスラージャパン株式会社 本社オフィスを下記住所へ移転する運びとなりました。
皆様のご期待に添うべく、従業員一同より一層精励いたす所存でございますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

なお、カスタマーサービスに関する電話番号に変更はございません。

【新住所】

〒101-0054 東京都千代田区神田錦町二丁目2番地1 KANDA SQUARE 11F

TEL：03-6275-0750（代表）

FAX：03-5962-1254（4/1から左記の番号に変更となります）

フィスラーオンラインショップをリニューアルしました。