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2022


平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

下記の時間帯に、メールマガジン配信システムの障害のため、当店から配信したメールマガジンのリンクが繋がらない不具合が発生しておりました。

【障害発生期間】2022年6月27日(月)15:30ごろ~21:30ごろ

現在は解消しておりますが、該当の時間帯にご不便をおかけしたお客様には申し訳ございませんでした。


平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

下記の期間でサイトメンテナンスを実施いたします。


【メンテナンス期間】2022年06月01日(水)16:30~17:30頃


期間中はページの閲覧、ご注文やマイページに関する操作が行えません。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

ご不明な点は、カスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

フィスラージャパン株式会社 カスタマーサービス
TEL :0570-00-6171 (平日9:00~17:00 土・日・祝休)
MAIL:info-fissler-japan@fissler.com


平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

下記の期間で、弊社カスタマーサービスの施設メンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス期間】2022年6月8日(水)11:00~13:00

期間中は、弊社カスタマーサービスのお電話ならびにメールでのお問い合わせ対応を停止させていただきます。
期間中にいただきましたメールでのお問い合わせは、メンテナンス終了後に順次対応いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


 

※こちらは2022年4月20日21時以降解消しております。

フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、当オンラインショップのスマートフォンでのご注文で、決済画面に移行できない不具合が発生しております。
お客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


【不具合発生日時】4月20日(水)18:00頃~


現在、担当部署で改善に向けての対応を行っております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、パソコンでご利用いただくか、以下の公式オンラインショップ分店のご利用をご検討いただけますと幸いです。

アマゾン フィスラーブランドストア
https://www.amazon.co.jp/stores/Fissler/page/42B2EBA7-9919-4AA4-98E0-85ED182CA255
フィスラーオンラインショップ 楽天市場店
https://www.rakuten.co.jp/fissler/
フィスラーオンラインショップ Yahoo!ショッピング店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/fissler/


お客様には何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げますとともに、ご不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

フィスラージャパン株式会社 カスタマーサービス
TEL :0570-00-6171 (平日9:00~17:00 土・日・祝休)
MAIL:info-fissler-japan@fissler.com

3月16日に発生した地震により、一部地域へのお荷物のお届けに遅れが生じております。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

配送会社(佐川急便)の配送状況や対象地域につきましては、佐川急便のページからご確認ください。

 


いつもフィスラー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2022年4月1日(金)より、一部製品を対象に価格改定を実施することになりました。
お客様には何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、当オンラインショップ・楽天市場店・ヤフー店の価格更新は4/1(金)9:00以降順次行います。反映にお時間がかかる場合がございます。

ご不明な点や詳細につきましては、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

フィスラージャパン株式会社 カスタマーサービス
TEL :0570-00-6171 (平日9:00~17:00 土・日・祝休)
MAIL:info-fissler-japan@fissler.com


フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2022年3月8日(火)より、フィスラーオンラインショップ(https://www.fissler.com/jp/)での、代引き支払いの手数料を期間限定で無料にさせていただいております。

お客様には引き続き、当オンラインショップをご活用をいただけますと幸いです。



平素より、フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

フィスラーは環境保護の観点から、最小限の専用パッケージと輸送用ボックスを起用しております。
パッケージなどで使用される木材伐採の問題に取り組むべく、2022年1月出荷分より、従来のフライパン化粧箱(内箱)に入れた二重梱包を順次廃止しております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【対象製品】フライパン全商品

【出荷時期】2022年1月出荷分より順次切り替え
※製品やお届けするタイミングにより混在する可能性がございますので、ご了承ください。



2022.03.04

フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、弊社社名、商品画像、テキスト等を無断で使用した偽サイトの存在が確認されております。
それらのサイトに関して弊社とは一切の関係がございません。

偽サイトをご利用になった場合、入力した個人情報が悪用されたり、代金をお支払いされましても商品が送られてこない等の詐欺被害につながる恐れがございます。お客様におかれましては偽サイトへのアクセスや、個人情報の入力、ご注文、ご決済をされないようご注意ください。

弊社の公式インターネットショップは以下のURLのみとなります。

フィスラーオンラインショップ
https://www.fissler.com/jp/
アマゾン フィスラーブランドストア
https://www.amazon.co.jp/stores/Fissler/page/42B2EBA7-9919-4AA4-98E0-85ED182CA255
フィスラーオンラインショップ 楽天市場店
https://www.rakuten.co.jp/fissler/
フィスラーオンラインショップ Yahoo!ショッピング店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/fissler/

※上記以外のサイトで公式と書かれている場合、偽サイトの可能性がございますのでご注意ください。

「偽通販サイト」の特徴
・商品を極端に安い価格で販売している。
・連絡先に電話番号の記載がない。
・お問合せ先として記載されているメールアドレスに問い合わせしても返信がこない。
・お問合せ先のメールアドレスがフリーメールのドメインになっている。
・説明文などに不自然な日本語が使われている。
など

【実際に被害に遭われた場合】
取引時の画面、相手とやり取りしたメールの内容、相手の情報(住所、電話番号、口座番号)、振込記録など、取引相手に関する資料等がある場合はお手元にご用意いただき、最寄りの警察署に事前に連絡の上、ご相談ください。

2022.02.03

平素より、フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社配送センターを移転する運びとなりました。

これに伴いまして、出荷および返品受付を下記日程で一時停止いたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


■ご注文商品の出荷停止期間
2022年2月9日(水)・10日(木)の2日間

※2月7日(月)9:00までのご注文は、2月8日(火)に発送予定です。以降のご注文は2月14日(月)より順次発送いたします。


■ご返品の受付および交換品の発送停止期間
2022年2月5日(土)~2月13日(日)の9日間

※返送を承るタイミングにより宛先が異なりますため、ご返品につきましてはカスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。


■出荷元の変更
【新:2022年2月14日(月)出荷分より】

〒959-1286
新潟県燕市大関1314-1
ツバメロジス4号棟倉庫内 フィスラージャパン配送センター
TEL:0256-63-4663
(※こちらのお電話番号でのお問い合わせは受け付けておりません)

【旧:2022年2月8日(火)出荷分まで】
〒252-1124
神奈川県綾瀬市吉岡2668-4
ハマキョウレックス綾瀬第一センター内 フィスラージャパン配送センター
TEL:0467-76-3610
(※こちらのお電話番号でのお問い合わせは受け付けておりません)


■配送業者の変更
【新:2022年2月14日(月)出荷分より】

佐川急便

【旧:2022年2月8日(火)出荷分まで】
ヤマト運輸


なお、ご注文にかかる送料には変更ございませんが、倉庫移転に伴い通常よりも発送にお時間をいただく場合がございます。
ご不明な点はカスタマーサービスまでお問合せいただきますようお願いいたします。

フィスラージャパン株式会社 カスタマーサービス
TEL :0570-00-6171(平日9:00~17:00 土・日・祝休)
MAIL: info-fissler-japan(at)fissler.com


2022.01.14

この度、ドイツ製一部対象シリーズにつきまして、保証期間を10年間から15年間へ延長することとなりました。

フィスラーにとって「ドイツ製(Made in Germany)」とは、「永く続く価値の創造」であると考えています。より長期の保証期間とすることで、お客様には安心してフィスラーをお選びいただき、高品質な製品を長くお使いいただけます。


対象シリーズ名

オリジナル プロフィ コレクション

全製品

ビタビット プレミアム

全製品(蒸し器・三脚を除く)

ビタクイック プラス

全製品(蒸し器・三脚・ガラスフタを除く)


新保証期間: ご購入日より15年
適用開始:2022年2月1日から(保証期限のスタートはご購入日起点です)

保証対象
・無料修理規定の内容に変更はございません。
・保証対象となるのはステンレス部分のみ。
・消耗部品等が損耗し取り換えを要する場合、消耗部品の交換は有償でのご案内となります。
圧力鍋の場合:「ゴムパッキン、シリコンゴムキャップ等のゴム製部品・アロマピー・メインバルブ・取っ手類・取っ手ネジ」


2022.01.13

降雪や強風による交通規制やフェリー・列車の遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

配送会社(ヤマト運輸)の配送状況や対象地域につきましては、ヤマト運輸のページからご確認ください。

2021

2021.12.28

2021年~2022年にかけての休業および天候による配送遅延に関するご案内です。

 

【降雪や強風による荷物のお届け遅延について】

降雪や強風の発生にともない、一部地域への配達に遅延が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
配送会社(ヤマト運輸)の配送状況や対象地域につきましては、ヤマト運輸のページからご確認ください。

 

【年末年始の休業について】

2021年12月29日(水)~2022年1月4日(火)は出荷業務を休業とさせていただきます。
12月27日(月)9:00までのご注文は、休業前の12月28日(火)に発送予定です。以降のご注文は2022年1月5日(月)より順次発送いたします。

なお、年末年始は物流の増加や、雪などの天候の影響で、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

配送会社の状況につきましては、ヤマト運輸のページからご確認ください。

 

【修理品ご依頼について】

弊社修理室は、2021年12月30日(木)~2022年1月4日(火)の間休業とさせていただきます。
12月13日(月)までの弊社到着分につきましては、極力、年内に返却発送させていただきますが、修理内容によっては年内にご返送できない場合がございます。その際は、何卒ご容赦のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

【お問い合わせ対応について】

お問い合わせ対応につきましては、2021年12月30日(木)~2022年1月4日(火)の間休業とさせていただきます。休業中のお問い合わせは1月5日(水)より順次対応いたします。
ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

2021.12.21

この度、フィスラーオンラインショップ(https://www.fissler.com/jp/)でのご注文のお支払い方法に、Amazon Payをご利用いただけるようになりました。

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

※Amazonギフト券はご利用頂けません。
※Amazonポイントの利用および付与には対応しておりません。

<ご利用時の注意点>

Amazonのアカウントにログイン後、フィスラーオンラインショップのご注文確認画面に移動します。
この際、以下の2点をご修正いただく場合がございます。

1・フィスラーオンラインショップの支払い画面で「ふりがな」の入力をお願いいたします。
2・Amazonのアカウントの電話番号にハイフン(-)を入力されている場合、フィスラーオンラインショップの支払い画面でハイフンを削除してください。

2021.12.13

※こちらは2022年3月8日以降解消しております。

フィスラーオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、当オンラインショップのご注文お支払い画面で、クレジットカード払いが表示されない不具合が発生しております。
お客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

解消方法といたしましては、お支払い画面でブラウザの更新を行っていただくことで、クレジットカード払いが選択いただけるようになります。

現在、担当部署で改善に向けての対応を行っております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、上記のとおりご対応をいただきますようお願いいたします。


ブラウザの更新方法は、キーボードで「F5キー」を押していただくか、パソコンまたはスマートフォンのブラウザの更新マークをクリックしてください。

Google Chrome の更新ボタンの場所

Microsoft Edge の更新ボタンの場所

Safari(スマートフォン)の更新ボタンの場所

2021.11.17

現在フィスラーオンラインショップでは、2021年9月発売の圧力鍋『ビタビット プレミアム』の一部サイズにつきまして、ご好評のため納期に約2ヶ月ほどお時間をいただいております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【入荷待ち商品】
・ビタビット プレミアム 1.8L スキレット
・ビタビット プレミアム 2.5L
・ビタビット プレミアム 3.5L

入荷予定時期につきましては、2022年1月~2月を予定しております。
※輸入商品のため、予定が前後する場合がございますのでご了承願います。

なお、そのほかのサイズは下記ページよりご注文いただけます。
>ビタビット プレミアム商品一覧

次回入荷予定に関しましては、お問い合わせを多数いただいており大変申し訳ございません。
ご注文可能になりましたらサイト上でお知らせをさせていただきますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2021.09.01

平素は弊社商品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

2021年9月1日発売の圧力鍋「ビタビット プレミアム」に同梱のレシピ本「YOUR STYLE with Fissler 暮らしを楽しむ圧力鍋レシピ」において、記載に誤りがありました。

深くお詫び申し上げますとともに、以下の通り訂正させていただきます。

 

■訂正内容:35ページの「茶碗蒸し」レシピ 手順6
【誤】圧力表示が完全に下がったらフタを開ける。アルミホイル
【正】圧力表示が完全に下がったらフタを開ける。アルミホイルをはずし、三つ葉と柚子の皮をのせる。

 

正しい内容はウェブサイト版「YOUR STYLE with Fissler暮らしを楽しむ圧力鍋レシピ」にて、ご確認いただけます。

> 茶碗蒸し | 暮らしを楽しむ圧力鍋レシピ: Fissler

2021.08.24

平素は弊社商品に格別のご高配とお引き立てを賜り誠に有難うございます。
この度、「COLE & MASON (コール&メイソン)」および「zyliss(チリス)」の日本への国内販売に関しまして、株式会社エッセンコーポレーションが取り扱いを開始する運びとなりましたので、ここにご案内申し上げます。
販売代理店変更に伴い、商品のアフターサービス・保証におきましても株式会社エッセンコーポレーションへと移行いたしますことをお知らせ申し上げます。


「COLE & MASON (コール&メイソン)」および「zyliss(チリス)」のご愛顧を深く感謝申し上げると共に、更なるご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


株式会社エッセンコーポレーション
〒111-8682 東京都台東区寿4丁目1番2号
電話:03-3847-6860
FAX 03-3847-6861

2021.04.01

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、一部のフィスラー製品につきましてメーカー希望小売価格を改定させていただくこととなりました。

フィスラーは1845年の創業以来、クラフトマンシップの精神を持ち、たゆまぬ技術革新を行い、デザイン性を追求しつづけることで、料理を一段と美味しくし、日々の暮らしを豊かに、人々を笑顔にすることを目指してまいりました。

新型コロナウイルス感染症の影響で、家で過ごしたり、家で食事を楽しんだりする時間が増えています。また、健康的な食生活へも関心が高まっています。そこで、フィスラーができることとして、お客様の食事作りを少しでもサポートし、美味しさと豊かさをお届けしたいという信念より、フィスラーの鍋製品の一部シリーズを、よりお求めいただきやすい価格へと改定させていただくことになりました。

【対象製品】
フィスラー 鍋製品の一部シリーズ
(ボン、ハンブルク、ファミリーライン、サンフランシスコ、スナッキー、コペンハーゲン、ラスベガス)

【新価格適用時期】
2021年4月1日(木)より

価格改定の内容は以下の通りとなります。

※当オンラインショップ・楽天市場店・ヤフー店の価格更新は4/1(木)9:00以降順次行います。反映にお時間がかかる場合がございます。
※下記一覧はすべて税込み価格です。

2021.3.16

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、4月5日(月)をもちまして、フィスラージャパン株式会社 本社オフィスを下記住所へ移転する運びとなりました。
皆様のご期待に添うべく、従業員一同より一層精励いたす所存でございますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

なお、カスタマーサービスに関する電話番号に変更はございません。

【新住所】

〒101-0054 東京都千代田区神田錦町二丁目2番地1 KANDA SQUARE 11F

TEL:03-6275-0750(代表)

FAX:03-5962-1254(4/1から左記の番号に変更となります)

2019

2019.12.17

フィスラーオンラインショップをリニューアルしました。

2019.02.08

フィスラー製品をお使いの方のための会員情報サイト「クラブ・フィスラー」は2019年2月8日(金)をもちまして、新規入会の受付は終了しております。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。

また、フィスラーからの情報をメールで希望される方は、フィスラーメールマガジンへのご登録をお願いいたします。