オンラインショッピングについて
圧力鍋の部品は注文できますか。
一部の部品はオンラインショップで取り扱っております。
オンラインショップにない部品につきましては、お手数ですがお電話またはメールでお問合せください。
※お使いの圧力鍋の種類、サイズをお知らせください。
※お電話またはメールにて承る場合、お支払い方法は代金引換のみとなります。部品代金のほかに代引送料・消費税がかかります。
フィスラーオンラインショップ カスタマーサービス
Eメールアドレス: info-fissler-japan@fissler.com
電話番号：0570-00-6171（平日10：00～17：00 土日祝休み）
ページの価格と注文画面の金額が違うのですが。
ページの反映にお時間をいただいている場合があります。
ご注文画面の価格が正しい金額となっております。
注文確認メールが届かない
ご注文を確定すると「ご注文の確認 - フィスラーでの注文を処理しています」という件名のご注文確認メールが、ドメイン名「@fissler.com」から送信されます。
確認メールが受信できないケースがございますので、「@fissler.com」を受信許可設定に加えていただきますようお願いいたします。
推奨ブラウザについて
フィスラーオンラインショップは、Google Chrome、Edgeでご利用いただくことを推奨しています。推奨Webブラウザ以外でのご利用や、設定等によってご利用できない場合がございます。
領収書の発行はできますか
領収書は商品とは別に手配をさせていただきます。宛名・但し書き・送付先をご指定ください。郵送またはPDFなどのデータでご用意が可能です。
ご希望の場合はお手数ですが、ご注文画面のその他お問い合わせ欄に記載いただくか、ご注文後にメールでお問い合わせください。
※「代金引換」のご注文の場合は、お届けの際の配送伝票の控えが領収書となりますので、廃棄されないようご注意ください。「代金引換」注文の場合は領収書の発行を承れませんので、あらかじめご了承ください。
ギフト対応・のし・ラッピングに関して
当店ではギフト対応・のし・ラッピング対応は行っておりません。
オンラインショッピングのお支払いについて
注文の限度額はありますか。
オンラインショップのご注文で「代金引き換え払い」をご利用の場合、1回のご注文金額（商品代金、配送料、消費税を含む）の限度額は30万円となります。
注文後、支払い方法の変更はできますか。
オンラインショップでは、ご注文完了後の商品の追加や変更、一部キャンセル、お支払い方法の変更を承ることができません。元のご注文をキャンセルし、再注文をお願いしておりますので、その旨カスタマーサービスまでお知らせいただくようお願いいたします。
代金引き換え払いで注文すると手数料はかかりますか
代引き手数料につきましては、2022/3/8より期間限定で無料です。
クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか
分割払いやボーナス払いはご利用いただけません。翌月1回払いのみのご利用となります。
クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティ面で不安なのですが
クレジットカードなどの個人情報は、SSL方式を採用して暗号化していますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
海外発行のクレジットカードは使用できますか？
日本以外の国で発行されたクレジットカードは、VISA・MASTER CARD・JCB等提携していても、ご利用になれません。
オンラインショッピングの配送・返品・交換について
配達日時の指定をしたい
ご注文画面での配達日ならびにお届け時間の入力項目がございません。ご希望の場合はお手数ですが、ご注文画面のその他お問い合わせ欄に記載いただくか、ご注文後に別途お問い合わせいただきますようお願いいたします。
海外への発送はできますか
日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。また、海外発送代行サービスによる国際注文も承っておりません。
We apologize that our shipment is available only inside Japan.
Also we are not available for the international order through Overseas Shipping Agency Service.
注文した商品と届いた商品が違うのですが
注文した商品と違う商品が届いた場合は、注文確認メールをご確認のうえ、お手数ですがフィスラーオンラインショップカスタマーサービスまでご連絡ください。
フィスラーオンラインショップ カスタマーサービス
Eメールアドレス: info-fissler-japan@fissler.com
電話番号：0570-00-6171
届いた商品に不具合があるのですが
不具合の内容を明記の上、お手数ですがフィスラーオンラインショップカスタマーサービスまでご連絡ください。
フィスラーオンラインショップ カスタマーサービス
Eメールアドレス: info-fissler-japan@fissler.com
電話番号：0570-00-6171
不在等で荷物を受け取れなかったのですが
再配達いたしますので、不在通知票に記載の配送会社営業所まで、ご都合のよろしいお日にちをご連絡ください。 ※再配達ご希望日の当日のご連絡は承れない場合がございます。また、1週間以上先に変更することは承れない場合がございます。あらかじめご了承願います。
オンラインショップで購入した商品はお店でも返品・交換できますか
オンラインショップでご購入いただいた商品について、お近くの店舗での返品・交換はお受けできません。 また、店舗でご購入された商品の返品・交換は、オンラインショップではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
フィスラーの公式ショップ以外で購入した商品の返品について
購入元や出品元へお問い合わせ下さい。